Si no está conforme con su pedido no dude en comunicarse con nosotros, atenderemos su requerimiento de inmediato.

Contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del teléfono: +34 948 321 428 o al mail clientes@farmaciaalcobendas.com y solicite la devolución/cambio indicando el número de pedido. Las devoluciones/cambios se han de autorizar expresamente por nuestra Farmacia. Nosotros le facilitaremos el servicio de transporte que recogerán su compra donde nos indique. Cualquier devolución motivada por un error en la gestión en la farmacia no le supondrá ningún gasto. Una vez recibido el producto devuelto se realizará el abono o cambio de producto en un plazo no superior a 48 horas.

Le recordamos que el plazo para cualquier devolución es de 1 mes desde la fecha en que se realiza el pedido y figura en el ticket de compra. La devolución de los artículos se realizará de las siguientes formas:

Mensajero a domicilio

En Gastos en devoluciones (en el caso de ser a petición del cliente y no ser por un error nuestro): la recogida será por mensajero este caso el cliente se hará siempre cargo de los costes del transporte (5 € en la Peninsula y 8€ en Baleares). Marque los artículos a devolver en el ticket de compra que recibe junto al pedido. Deberá enviar el/los artículo/s en el embalaje original en el que fue entregado por el operador logístico. Una vez haya sido recepcionada la devolución por nosotros, verificaremos que los artículos devueltos físicamente se corresponden con el albarán de devolución y adicionalmente que éstos han sido recibidos en perfectas condiciones de uso, completos, en su embalaje original y sin indicios de haber sido usados.

Si la comprobación del estado del pedido es satisfactoria procederemos a reembolsarte el dinero que hubiese pagado en su momento en la misma tarjeta de crédito desde la que realizó el pago, u otro método de pago utilizado en el plazo máximo de un mes.

SAC , Servicio de atención al cliente

Usted puede contactar con nosotros y utilizar nuestro servicio de atención al cliente de las dos siguientes maneras:

- Enviando un email a la dirección: clientes@farmaciaoalcobendas.com

- Llamando al teléfono : +34 916 611 425 en horario de 09:30-21:00 de lunes a viernes.

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